Вход в личный кабинет
или войдите с помощью:
Интернет-магазин Grandior.ru (далее Исполнитель) и дееспособное Физическое лицо (далее Клиент), регистрирующееся на интернет-ресурсе под доменным именем grandior.ru (далее Сайт), заключают нижеследующее Соглашение:
1. Общие положения
1.1. Исполнитель предоставляет посреднические услуги (далее Услуги), по покупке товаров на китайских интернет-ресурсах (далее Продавцы) по поручению Клиента, на условиях данного Соглашения.
1.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, а Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении.
1.3. Клиент соглашается с условиями данного Соглашения, регистрируясь на Сайте и добавляя товары в корзину.
1.4. За оказание услуг Исполнитель удерживает с Клиента комиссионное вознаграждение, включённое в стоимость Товара.
1.5. Соглашение является публичной офертой.
2. Порядок предоставления услуг
2.1. Для получения Услуг Клиент проходит процедуру регистрации на Сайте.
2.2. Клиент самостоятельно осуществляет выбор товара на сайте и помещает его в корзину для оформления заказа.
2.3. Оформление заказа производится Клиентом самостоятельно с учётом инструкций, размещённых на Сайте в разделе Как заказать
2.4. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, или Продавец товара не соблюдает заявленные сроки поставки, вследствие чего задерживается выполнение заказа Клиента, Исполнитель вправе аннулировать (отменить) указанный товар из заказа Клиента, и уведомить об этом Клиента путём направления электронного сообщения либо по электронному адресу, указанному при регистрации на Сайте, либо непосредственно в службе поддержки Сайта (в Личном кабинете Клиента).
2.5. Хранение товаров Клиента на складе Исполнителя осуществляется бесплатно в течение 7 (Семи) календарных дней с момента их поступления на склад. Далее хранение осуществляется по платному тарифу 50 (Пятьдесят) рублей каждые сутки.
2.6. В случае полного или частичного отказа Клиента от заказа по истечению 24 (Двадцати четырёх) часов с момента оплаты, Исполнитель имеет право удержать с Клиента стоимость заказанных Товаров, которые уже невозможно вернуть Продавцам, а также стоимость услуг по их транспортировке.
3. Оплата
3.1. Для оплаты выбранных Клиентом товаров на Сайте имеется раздел Личный кабинет, в котором Клиент может пополнить свой лицевой счёт различными способами, указанными на Сайте в разделе Как оплатить
3.2. Клиент производит полную оплату в размере стоимости Товаров и предварительно рассчитанной стоимости доставки по сформированному Клиентом заказу. С момента получения Исполнителем оплаты по заказу, договор считается заключённым между Клиентом и Исполнителем в отношении исполнения соответствующего заказа на условиях настоящего Соглашения.
3.3. Если фактическая цена Товара будет отлична от цены, заявленной Продавцом на момент оформления заказа Клиентом, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения, либо удаления из заказа данного Товара. При невозможности связаться с Клиентом заказ на покупку данного Товара считается аннулированным.
3.4. Исполнитель не кредитует Клиента, не выкупает Товары в долг, не отправляет посылки в долг.
3.5. Комиссии банков-посредников и платёжных систем оплачивает Исполнитель
3.6. Если оплата заказа не произведена в течение 5 календарных дней после оформления заказа, заказ считается отменённым Клиентом и удаляется из Личного кабинета. Если в течение 5 календарных дней после оформления заказа произведена частичная оплата заказа, то Исполнитель переводит данную оплату на лицевой счет Клиента.
4. Формирование посылки и доставка товаров
4.1. Доставка товаров осуществляется по тарифам, указанным в разделе Доставка
4.2. Оплата предварительно рассчитанной стоимости доставки товаров производится одновременно с оплатой стоимости Товаров по сформированному Клиентом заказу.
4.3. Окончательная стоимость доставки указывается после того, как посылка упакована и взвешена. В случае расхождения фактического веса и стоимости упакованного Товара с предварительно рассчитанной стоимостью доставки, разница либо автоматически зачисляется на Лицевой счет Клиента, если вес и стоимость оказались меньше, либо должна быть оплачена Клиентом, если вес и стоимость оказались больше.
4.4. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами Клиента почтовой службе, которую указал Клиент.
4.5. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Клиента почтовой службе.
4.6. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний, и не может влиять на скорость доставки. Указанные на Сайте сроки доставки являются ориентировочными..
5. Права и Обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Предоставить Клиенту услуги, а также, выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному Соглашению.
5.1.2. Сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных, и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.
5.1.3. Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.
5.1.4. Упаковать полученные на склад товары Клиента согласно информации, которую Клиент указал при оформлении заказа.
5.1.5. Оплатить указанные Клиентом товары Продавцу товара при условии, что данный Продавец осуществляет доставку товаров до склада Исполнителя.
5.1.6. Возместить убытки Клиента по его заявлению, только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных сотрудниками Исполнителя.
5.1.7. Принять на свой склад товар, который доставила почтовая служба от Продавца.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Изменить способ доставки посылки, в случае, если посылка Клиента по весу или габаритам не может быть отправлена тем способом доставки, который указал Клиент.
5.2.2. Приостановить оказание Услуг в случае недостатка необходимой для оказания Услуг информации или сомнений в ее достоверности.
5.2.3. Изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя Клиентов путем размещения изменений на Сайте. Все изменения вступают в силу по истечении 3-х дней после их опубликования на Сайте.
6. Права и Обязанности Клиента
6.1. Клиент обязуется:
6.1.1. Ознакомиться с информацией для Клиента, опубликованной на Сайте в разделе "Пользовательское соглашение", отслеживать в личном кабинете информацию и сообщения о состоянии своих заказов, и своевременно отвечать на запросы Исполнителя.
6.1.2. Ознакомиться с перечнем товаров, запрещённых к пересылке транспортными и почтовыми службами, а также с условиями таможенного оформления товаров, заказанных в интернет-магазинах.
6.1.3. Своевременно и в полном объёме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем.
6.1.4. Своевременно и в полном объёме производить оплату по стоимости заказанных товаров, а также их доставке, согласно тарифам
6.1.5. Хранить все документы, подтверждающие осуществление платежей, до зачисления денежных средств на персональный счет Клиента.
6.1.6. При получении посылки с заказом в филиалах транспортных компаний СДЭК (или Почты России) проверить её на предмет повреждения и утраты товаров, в присутствии оператора, выдающего посылку.
6.1.6.1. В случае повреждения тех или иных товаров - зафиксировать все повреждения товаров (а также упаковки посылки) со всех сторон посредством фото-видео-фиксации.
6.1.6.2. В случае утраты тех или иных товаров - зафиксировать общий вес полученной посылки.
6.1.6.3. Совместно с оператором составить акт о повреждении груза (либо в случае недостачи товаров - акт о расхождении веса), с обязательным проставлением подписи и печати транспортной компании, для последующего возмещения страховой суммы.
6.2. Клиент имеет право:
6.2.1. Самостоятельно осуществлять выбор товара на Сайте.
6.2.2. Самостоятельно выбирать способ оплаты товара из приведенных на Сайте.
6.2.3. В любой момент, до закупки товара Исполнителем, Клиент может отказаться от товара.
6.3. Клиент даёт своё согласие на обработку информации Исполнителем, а также на получение электронных сообщений от Исполнителя на электронную почту или посредством СМС-уведомления на мобильный телефон, указанных при регистрации в Личном кабинете.
7. Условия возврата и обмена
7.1. В случае возврата/обмена товара не по вине Продавца и Исполнителя стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а также в обратных направлениях, оплачивается Клиентом.
7.2. Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата/обмена.
7.3. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Клиенту в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость товара,
7.4. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца.
7.5. Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю путём зачисления на лицевой счет Клиента на сайте.
7.6. Комиссия за банковские услуги по оплате заказа и последующему возврату денежных средств Клиенту не возвращается.
7.7. При повторной отправке товара, который подлежал обмену не по вине Продавца и Исполнителя, Клиент оплачивает полную стоимость повторной доставки заказа Исполнителю в соответствии с тарифами, указанными на Сайте.
7.8. При выявлении Клиентом явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товаров, Исполнитель проводит замену таких Товаров на бесплатной основе для Клиента, но только в том случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать информацию о возможности замены Товара, предоставленную Продавцом, в личном кабинете.
7.9. Исполнитель не несёт ответственность за прохождение товаров через таможенные органы страны получателя. Клиент обязан перед оформлением заказа самостоятельно изучить список предметов, запрещённых к ввозу в страну получателя, а также изучить действующие таможенные правила своей страны.
Если в результате процедуры таможенного контроля страны получателя посылка отправлена назад в Китай по причине запрета таможенными органами, Исполнитель не компенсирует стоимость посылки. Повторная отправка возможна за счет Клиента.
7.10. Если по прибытию посылки получатель отсутствует или по какой-либо причине вовремя не забирает посылку с ПВЗ, филиала транспортной компании или почтового отделения, у посылки истекает срок хранения и она высылается обратно Исполнителю, то в данном случае Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость обратной посылки. Повторная отправка посылки также возможна только за счёт Клиента.
8. Ответственность сторон
8.1. Клиент несёт ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится, включая габариты, вес, содержание товара и почтовой тары, необходимой для пересылки товара Клиенту почтовой службой.
8.2. Клиент не делает Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц.
9. Ограничение ответственности Исполнителя
9.1. Исполнитель не несёт ответственности:
9.1.1. За достоверность данных, указанных Клиентом при регистрации и заказе Товара.
9.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платёжные системы и т.д.
9.1.3. За сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю.
9.1.4. За сроки получения ответов от Продавцов
9.1.5. За качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретённые Клиентом с помощью услуг Исполнителя.
9.1.6. За недобросовестность выбранных Клиентом Продавцов в случаях, если:
- товар доставлен с задержкой по вине Продавца;
- товар доставлен, но не соответствует фотографиям и описанию в карточке Товара Продавца;
- товар доставлен, но в нерабочем состоянии;
- товар не доставлен, если рейтинг Продавца ниже рекомендуемого Исполнителем.
9.1.7. За несоответствие фактического размера Товара (одежды, обуви и т.п.) размеру, заявленному на Сайте, если на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к Товару указан размер, соответствующий заказанному.
9.1.8. За несоответствие фактического оттенка цвета Товара.
9.2. Исполнитель не обеспечивает гарантией Товары, приобретённые Клиентом с помощью услуг Исполнителя, если Продавцы не обеспечили их гарантией.
9.2. Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы, и не несёт ответственность ни за один из способов пересылки товара.
9.3. Исполнитель проверяет соответствие количества, цвета, размера, а также внешнее сходство формы приведённым данным на изделии и в заказе, а также работоспособность товара (на предмет включения/выключения при таковой возможности, если это не требует подключения дополнительного оборудования).
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнения, пожары, землетрясения, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также война, военные действия, террористические акты и т.п.
11. Разрешение споров
11.1 В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения, стороны решают их путём переговоров.
или войдите с помощью:
или войдите с помощью:
Ожидайте, пожалуйста. Товары в корзине проходят проверку на предмет наличия у китайских поставщиков. Длительность проверки зависит от количества товаров в корзине. Дождитесь заполнения шкалы до 100%.